Süreç yönetimi ve Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) sistemleri, bir işletmenin operasyonel mükemmelliğe ulaşmasında birbirini tamamlayan iki kritik unsurdur. Aslında, etkin bir süreç yönetimi, ERP sistemlerinin tam potansiyeline ulaşabilmesi için vazgeçilmez bir zemin hazırlar.

Bir ERP sistemi, finans, üretim, insan kaynakları, tedarik zinciri ve müşteri ilişkileri gibi farklı departmanlardaki verileri ve süreçleri tek bir merkezde birleştiren entegre bir yazılımdır. Ancak, bu entegrasyonun gerçekten verimli olabilmesi için, altına yatan iş süreçlerinin net, tanımlı ve optimize edilmiş olması gerekir.